As recomendações ajudam a recuperar a confiança para viajar
Diretrizes para Seguros ajudarão a reabrir o setor de Viagens e Turismo
Londres, Reino Unido: o Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC) apresentou Diretrizes de Seguros para reconstruir a confiança global do consumidor e ajudar a incentivar o retorno das viagens.
As diretrizes foram elaboradas para impulsionar o retorno de viagens seguras, saudáveis e responsáveis e garantir que o setor de seguros seja adequado ao propósito de operar para viajantes no ‘novo normal’ do mundo COVID-19.
O seguro é uma parte vital da experiência em Viagens e Turismo, proporcionando tranquilidade e atenuação de riscos a consumidores, fornecedores e organizações em todo o setor de Viagens e Turismo.
Essas novas diretrizes foram compiladas com base nas contribuições das principais empresas, muitas das quais se associaram a especialistas confiáveis em saúde pública e governos para apoiar viagens seguras, saudáveis e responsáveis.
As diretrizes visam promover padrões consistentes em todas as funções relevantes, com um foco maior em saúde e segurança, de acordo com o que os viajantes precisam e esperam.
Elas fornecem insights e diretrizes práticas sobre seguros para o setor privado de Viagens e Turismo, a fim de equipá-lo com o conhecimento de riscos, qual cobertura de seguro procurar e como obter uma cobertura apropriada as necessidades.
Gloria Guevara, Presidente e CEO do WTTC, disse:
o seguro é vital para os viajantes terem paz de espírito e confiança para viajar e agora é mais importante do que nunca criar confiança para os consumidores que viajam no ‘novo normal’ do COVID-19.
Trabalhamos em estreita colaboração com os principais players do setor de seguros de viagem para fazer recomendações para garantir que viajantes, grupos e organizações possam sentir-se seguros e confiantes o suficiente para viajar, com a certeza de que possuem a proteção necessária.
As medidas descritas em nossas Diretrizes para seguros devem ajudar a orientar as seguradoras de viagem a criar produtos que contenham todas as contingências necessárias, oferecendo garantias para permitir que a viagem recomeça nos países que relaxaram seus controles de fronteira e restrições de viagens.
Robin Ingle, MSH Ingle International, Travel Navigator e CEO da Novus Health, disse:
a sobrevivência e o crescimento das viagens e turismo são importantes de várias maneiras, principalmente para a economia global e para promover o entendimento transcultural que transcende as fronteiras.
A pandemia global da COVID-19 fez com que governos, viajantes e a indústria de viagens e turismo em todo o mundo experimentassem o quão profundamente integrados e interdependentes somos uns com os outros.
O seguro protege e apoia as operações dos stakeholders e, portanto, desempenha um papel fundamental na transição bem-sucedida do setor para o ‘novo normal’. O WTTC e seus membros de seguros, gerenciamento de riscos e assistência em viagens trabalharam em estreita colaboração para desenvolver diretrizes e um FAQ para abordar questões e considerações relacionadas a seguros.
Essas diretrizes serão um documento em evolução e estaremos à disposição para responder a perguntas que ajudarão a orientar e ajudar o setor a um reinício bem-sucedido.
Beth Godlin, Presidente da Aon Affinity Travel Practice e membro da Força-Tarefa do WTTC disse:
os benefícios que os produtos de Seguro e Assistência em Viagem oferecem sempre foram uma parte importante da experiência de viagem. A atual pandemia global afetou diretamente empresas desse setor que, por sua vez, desenvolveram maneiras pelas quais esses produtos podem dar suporte ao setor e aos viajantes à medida que voltamos a viajar.
Discussões detalhadas foram realizadas com os principais stakeholders e organizações, para garantir a máxima adesão, alinhamento e implementação prática, a fim de estabelecer expectativas claras sobre o que os viajantes pode experimentar.
O WTTC dividiu a nova orientação em quatro pilares, incluindo preparação operacional e de pessoal; garantir uma experiência segura; reconstruindo a confiança; inovação; e implementação de políticas facilitadoras.
Os destaques das recomendações anunciadas hoje incluem:
- Todas as organizações devem fornecer planos de gerenciamento de riscos, incluindo como elas visam combater a COVID-19, para as seguradoras;
- Organizações para garantir que seus planos sejam completos, práticos e simples de seguir;
- Todo o pessoal deve ser informado das medidas de proteção que estão sendo tomadas, incluindo produtos de seguro que os cobrirão;
- Seguradoras para garantir que as auditorias identifiquem e preencham lacunas e forneçam os parceiros e fornecedores certos para garantir a cobertura adequada;
- Seguradoras para criar cobertura geral de seguros e gerenciamento de crises para dar conforto aos clientes;
- Garantir a conscientização aprimorada dos termos e condições, restrições e limites de cobertura dos produtos / apólices de seguro;
- Seguradoras para fornecer uma base mínima de cobertura obrigatória para os riscos apresentados pela COVID-19;
- Educar os viajantes que não estão familiarizados com o risco a que podem estar expostos e que cobertura procurar.
O WTTC apresentou recentemente seus protocolos “Turismo Seguro” para hotelaria, varejo externo, aeroportos, companhias aéreas, operadores turísticos, centros de convenções, reuniões e eventos, amplamente endossados e apoiados pelos principais CEOs e líderes empresariais do mundo.
Apoiados pela Organização Mundial de Turismo das Nações Unidas (OMT), os novos protocolos reconhecem empresas e governos em todo o mundo que os adotaram para restabelecer a confiança entre os consumidores, incentivar o retorno de ‘Viagens Seguras’ e permitir que o setor de Viagens e Turismo reabra os negócios.
De acordo com o Relatório de Impacto Econômico do WTTC em 2020, durante 2019, as Viagens e Turismo foram responsáveis por um em cada 10 empregos (330 milhões no total), contribuindo com 10,3% para o PIB global e gerando um em cada quatro de todos os novos empregos.
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