A Câmara de Comércio Internacional (ICC) e o World Travel & Tourism Council (WTTC) publicaram um conjunto de recomendações para reabrir com segurança empresas voltadas para o cliente no contexto COVID-19.
A pandemia da COVID-19 causou interrupções generalizadas nas cadeias de suprimentos globais e empresas de todos os tamanhos. O setor de viagens e turismo foi particularmente afetado pela atual pandemia devido a restrições de viagens, diminuição da confiança do viajante e redução da demanda do consumidor.
Em reconhecimento aos desafios enfrentados pela indústria de viagens e turismo, a ICC e o WTTC lançaram um Guia de Reinício Rápido para Empregadores para fornecer às empresas recomendações para garantir a prontidão operacional, preparar a equipe e limitar o risco de exposição ao vírus nos locais de trabalho.
A orientação foi divulgada como parte de uma reunião virtual entre o Secretário-Geral da ICC, John W.H. Denton AO e a Presidente e CEO do WTTC Gloria Guevara. Durante a reunião, ambos os líderes reconheceram que o setor de Viagens e Turismo precisará implementar novas medidas, como os protocolos Safe Travels do WTTC, fortalecer o compartilhamento de conhecimento e instituir planos cuidadosos, para garantir que as empresas possam operar com segurança na era de COVID-19 .
O Sr. Denton disse:
Com mais de 150 milhões de empregos em viagens e turismo perdidos desde a eclosão da COVID-19, mais precisa ser feito para enfrentar os desafios enfrentados por essas empresas – muitas das quais são PMEs com recursos limitados. É fundamental para a ICC e nossa rede global engajarem-se com o setor de Viagens e Turismo, trabalhando juntos para restabelecer a confiança do consumidor, proteger os funcionários e reabrir nossas economias com segurança.
Gloria Guevara, Presidente e CEO do WTTC, disse:
O setor de Viagens e turismo é altamente interconectado, o impacto devastador que a pandemia de COVID-19 está tendo nas empresas em todo o setor global de viagens e turismo, também está causando danos extraordinários fora do nosso setor , impactando milhões de empregos e meios de subsistência em todo o mundo. Nosso guia fornece recomendações para empresas em todo o mundo, sejam elas grandes empresas ou PMEs, para garantir que os funcionários sejam capazes de retornar ao seu local de trabalho com segurança e estejam alinhados com os protocolos de Turismo Seguro do WTTC. A orientação de ICC-WTTC é dividida em categorias claras para ajudar as empresas de viagens e turismo a reiniciar suas operações com segurança. Desde a reconstrução da confiança com os clientes até a preparação da equipe de volta aos locais de trabalho, a orientação fornece às empresas de viagens e turismo uma lista de verificação de considerações para a reabertura.
Durante o encontro, os dois discutiram a colaboração em plataformas digitais com o objetivo de reabrir economias e fronteiras para viagens internacionais. O Sr. Denton forneceu uma atualização sobre o ICC AOKpass – uma ferramenta de mitigação de risco que facilita os viajantes internacionais a apresentarem registos médicos autenticados e seguros digitalmente para as autoridades de fronteira – e ofereceu o apoio da ICC na promoção dos Protocolos e Selo Turismo Seguro do WTTC, o primeiro selo mundial em segurança e higiene.
No início deste ano, a ICC e o WTTC co-organizaram um webinar sobre as consequências da COVID-19 para pequenas e médias empresas que operam no setor de viagens e turismo. Organizado pelo Centro de Empreendedorismo da ICC em Istambul, o webinar reuniu líderes de toda a indústria de viagens e turismo para discutir as ramificações da pandemia e as medidas destinadas a conter sua propagação.
Baixe o Guia de Relançamento Rápido de ICC-WTTC para empregadores aqui.
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